Layanan & Dokumen
Layanan apa saja yang bisa saya urus di MPP? +
Anda bisa mengurus berbagai hal seperti KTP/Akta Lahir (Disdukcapil), paspor (Imigrasi), SIM/SKCK (Polres), sertifikat tanah (ATR/BPN), izin usaha (DPMPTSP), BPJS Kesehatan/Ketenagakerjaan, hingga perbankan.
Apa saja syarat untuk mengurus dokumen di MPP? +
Syarat dokumen bergantung pada jenis instansi yang Anda tuju. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman [Daftar Layanan & Syarat] di website ini sebelum datang.
Apakah saya bisa langsung datang atau harus mendaftar online terlebih dahulu? +
Anda bisa langsung datang mengambil antrean di lokasi. Namun, untuk menghindari antrean panjang, kami sangat menyarankan Anda melakukan pendaftaran online terlebih dahulu melalui fitur [Booking Antrean] di website/aplikasi kami.
Umum
Apa itu Mal Pelayanan Publik (MPP)? +
MPP adalah tempat integrasi pelayanan publik yang menggabungkan berbagai layanan dari pemerintah pusat, daerah, BUMN/BUMD, hingga swasta dalam satu gedung untuk memudahkan masyarakat.
Apakah ada biaya untuk masuk atau menggunakan fasilitas MPP? +
Tidak ada biaya masuk ke gedung MPP. Anda hanya perlu membayar biaya resmi jika dokumen atau layanan yang Anda urus memiliki tarif legal sesuai regulasi (misalnya: biaya PNBP paspor atau pajak kendaraan).
Fasilitas apa saja yang tersedia di MPP? +
Demi kenyamanan pengunjung, kami menyediakan ruang tunggu ber-AC, area bermain anak, ruang laktasi (menyusui), kantin, serta fasilitas ramah disabilitas (kursi roda, jalur pemandu, dan toilet khusus).
Waktu Operasional
Hari dan jam berapa MPP buka? +
Kami melayani masyarakat setiap hari Senin s.d. Jumat, pukul 08.00 s.d. 15.00 WIB (kecuali hari libur nasional).
Apakah MPP buka pada hari Sabtu dan Minggu? +
Untuk saat ini, pelayanan tatap muka di gedung MPP hanya beroperasi pada hari kerja (Senin-Jumat).
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?
Sampaikan Pertanyaan / Pengaduan